Waarom mislukt mijn storting bij FamBet? Meestal ligt de oorzaak niet bij het casino zelf, maar bij je accountgegevens, je betaalmethode, het bedrag of je browser. Je kunt die vier oorzaken in een vaste volgorde nagaan, van de snelste controle tot de meest technische. Dan weet je al snel wat er misgaat.
Waarom wordt je storting bij FamBet geweigerd?
Je accountgegevens komen niet overeen
Dit is de eerste plek om te kijken, want een storting stilt vaak als je profiel niet compleet is of je gegevens niet kloppen. Let op je naam, geboortedatum en adres. Die moeten exact overeenkomen met de gegevens bij je betaalmethode, inclusief spelling en huisnummer. Vergelijk elk veld in je accountinstellingen met je bankafschrift of identiteitsbewijs. Een kleine afwijking, zoals een oud adres of een afgekorte voornaam, is genoeg om een transactie te blokkeren. Controleer ook of je e-mailadres bevestigd is. Dit doe je het best in je account bij FamBet Casino.
Corrigeer de gegevens, sla ze op en probeer de storting daarna opnieuw met dezelfde methode.
Wordt je betaalmethode door je bank geblokkeerd?
Je bank of kaartmaatschappij weigert de transactie
Als de storting direct wordt afgewezen zonder duidelijke melding in je account, ligt de oorzaak vaak buiten het casino. Banken blokkeren online gokbetalingen soms standaard, of hebben een dagelijkse limiet die lager is dan het bedrag dat je wilt storten. Stel dat je 500 euro wilt storten terwijl je bankapp maximaal 150 euro per dag online toestaat. Dan wordt de transactie geweigerd, ook al heb je voldoende saldo. Kijk in je bankapp of online betalingen naar gokkensites zijn toegestaan en controleer je dagelijkse limiet. Een afwijzing kan ook alleen in de app van je bank zichtbaar zijn, niet in je casinoaccount.
Verhoog je limiet of kies een andere betaalmethode die je bank wel toestaat, en probeer de storting daarna opnieuw bij FamBet.
Ligt het bedrag buiten de toegestane grenzen?
Het bedrag valt buiten de minimum- of maximumwaarde
Elke betaalmethode heeft eigen grenzen per transactie, en daarbovenop kan het casino een eigen minimum hanteren. Valt het bedrag dat je invoert buiten die grenzen, dan blijft het scherm hangen of verschijnt er een foutmelding zonder verdere uitleg. Let ook op de exacte waarde. Een bedrag met cent kan net onder een drempel vallen, terwijl een rond bedrag wel werkt. Controleer het minimum en maximum ‘per storting’ in de kassa, want die verschillen per methode. Vul vervolgens het bedrag opnieuw in en kijk of de melding verdwijnt.
Pas het bedrag aan naar een waarde binnen het toegestane bereik en probeer het opnieuw.
Ligt het aan je browser of een tijdelijke storing?
Een sessie- of browserfout breekt de betaling af
Soms zit het probleem niet bij het casino of je bank, maar in je browser. Een verlopen sessie, een oude cache of een advertentieblokkering kan het betaalvenster laten vastlopen na het bevestigen. Herken je dit aan een wit scherm, een time-out of een betaling die halverwege stopt, dan helpen de instellingen van je account je weinig. Log uit, sluit de browser volledig en open de site opnieuw. Probeer de storting niet in meerdere tabbladen tegelijk, want dat kan dubbele transacties blokkeren. Wacht bij twijfel een paar minuten voordat je het opnieuw probeert.
Probeer de storting in een andere browser of op je telefoon met een schone sessie.
Wat doe je als je storting daarna nog steeds mislukt?
Doe deze stappen in deze volgorde:
- Vergelijk je accountgegevens met je bankafschrift en bevestig je e-mailadres bij FamBet.
- Controleer de dagelijkse limiet en de instelling voor online gokbetalingen bij je bank, en kies zo nodig een andere betaalmethode.
- Pas het bedrag aan binnen de grenzen die je ‘per storting’ in de kassa ziet, en probeer het opnieuw.
- Herstart je browser en probeer het nog een keer. Lukt het dan nog niet, neem dan contact op met het helpcentrum van FamBet.