De online casino wereld is een drukbevolkt gebied met veel spelers en zeer veel verschillende casinobrands. Een van deze merken, dat in het oog springt door zijn eenvoudige naam StoneVegas, maar diepgravend onder de loep genomen toch wellicht nog wat meer te bieden heeft dan men zou verwachten. In dit artikel zullen we een uitgebreid overzicht geven van alles wat er bij deze online casinobrand mogelijk is.
Brand Overzicht
StoneVegas wordt beheerd door Virtual Generation Ltd, een Maltaanse onderneming met licenties om deel te nemen aan het Nederlandse en Duitse casino markt. In 2017 https://stone-vegas.co.nl lanceerde StoneVegas zijn platform, waarbij werd besloten om zich toe te laten leggen op online gokspellen van alle mogelijke soorten. Met een brede aanbod games beschikt de speler over opties voor verschillende budgetten en interesses.
Het casino staat onder beheer in het centrale kantoor in Malta, maar beschikt ook lokale vestigingen om rechtstreeks contact te kunnen leggen met klanten bij specifieke problemen of vragen. De spelersinterface van het platform is gebouwd op een schone en aangename lay-out die voor iedereen, ongeacht de ervaring op casino niveau gemakkelijk gebruikersvriendelijk in gebruik blijkt te zijn.
Registratie Process
Om bij StoneVegas te spelen moet men eerst registreren. Deze process verloopt als volgt:
- Ga naar het website van StoneVegas en selecteer de taal waarin je wilt spelen.
- Klik op de knop om een gebruikersaccount aan te maken, hierbij kom je terecht in een scherm met enkele vragen over wie jij bent.
Deze process bestaat uit 4 stappen waar je opzettelijk beperkt wordt tot het invullen van de volgende gegevens:
- Je naam
- Geboortejaar (moet minder dan 18 jaar zijn)
- E-mailadres
- Wachtwoord
Opvallend is dat er geen vraag gedaan word naar een woonplaats. Na het invullen van de vragen ga je door naar de volgende stap.
- Vervolgens moet je nog twee vragen invullen over je eigen vertrouwelijkheidsinformatie:
- Je telefoonnummer
- De naam en adres waar je bent gevestigd
Zijn alle gemaakte instellingen geslaagd dan wordt de gebruiker gedurende 10 minuten gelimiteerd van het uitvoeren van iedere handeling op account.
- Dan moet nog eenmaal de volgende vragen worden ingevuld:
- Hoeveel geld heb je om te zullen inzetten
Opvallend is dat er bij een registratie geen verplichting bestaat voor de speler, aan deze informatie waarheidshalve vast te houden. Naast dit proces hebben we ook contact opgenomen met het bedrijf. Aanleiding hiervoor was een vraag rondom spelersafhankelijkheid.
Account Features
Je account kun je na de registratie inloggen door middel van je gemaakte login gegevens, die bestaan uit een gebruikersnaam en wachtwoord en een unieke sessietoken. Aan het begin van elke zitting is er nogmaals het verplichte vragenformulier.
Als lid beschik je over bepaalde opslagruimte om de handelingen (in dit geval, algoritme resultaten) waarvan je geniet te bewaren. Je kunt zo nodig een account opzetten met meerdere spelers. Zo kunnen vriendjes die bij het online casino zijn ingeschreven samen games doen.
Door deze keuze zullen ze dan wel aanvullend worden gedwongen om ook hun gegevens af te verstrekken, de klantentafel zal erop toezien dat alle spelers ongehinderd door meerdere accounts kunnen genieten van het bestaande online casino.
Je kan bij StoneVegas een account openen met geringe inzet. In dit soort situaties zijn de in het begin beschikbare bonussen vaak ook veelal eerder te claimen dan tijdig zaken voor realistische, echte winst verwachting (vergelijkbaar met die van bijvoorbeeld een supermarkt).
Bonussen
De meeste online casino merken delen de verlangens over het bieden van gratis tegoeden. Zo is StoneVegas hierin niet anders dan zijn concurrenten. Dit alles geschiedt op voorwaarde dat de speler eerst minimaal een enkele keer heeft gespeeld met eigen geld.
Bonussen na registratie
Bij bijna alle spelers van online casino’s die we hebben onderzocht, vind je bonussen terug welke worden toegevoegd aan een nieuw gemaakt account. Deze voordeelbonussen kunnen variëren en zijn afhankelijk van de promotie campagnes waarvan het bestaand casinomerk gebruik maakt om spelers aantrekken.
Er is bijvoorbeeld wel iets opvallends te noemen: na een eerste inloggen, zult u geen geld ontvangen door middel van e-mail. Dit onderscheidt StoneVegas af van de meeste andere spelen die hier gebruik maken. Het casino sluit je echter niet uit om in ieder geval alsnog rechtstreeks contact op te nemen met klanten via chat.
De bonussen bestaan voornamelijk in het toevoegen van een tegoed aan jouw gemaakte account en worden in eerste instantie altijd eerst uitbetaald wanneer de bonus gelden zijn verloren. Dit is voor veel spelers, soms nogal vervelend maar men kan er wellicht beter van opkijken.
Bij het begin van een spel met één of meer bonussen kunnen verschillende opties te zien zijn: bijvoorbeeld 50 euro extra in de bonus gemaakte tegoeden of zelfs een gratis spins, enkel beschikbaar voor een bepaald casino slot. Spelers krijgen hierbij korting op het spelen van casinospellen.
Het kan wel eens voorkomen dat een spelersaccount bij te veel onregulieringen onderzocht moet worden door klantenbediening. Dit is de volgende stap in ons proces om zeker ervan te zijn dat we geen misbruik hebben gemaakt van dit artikel.
Betalingen en Uitbetalingsmogelijkheden
Omdat betalingen een essentiële component vormt voor je financiën bij online casinos, zal ik me hier in alle detail uitspreiden. De manier waarop geld wordt overgemaakt naar het casino zelf is afhankelijk van de spelersregio (Nederland/Duitsland) en welke diensten jij hebt geregistreerd op je spelersaccount bij een online casinomerk.
Het geval kan zich voor stellen dat niet iedere betalingsmethode beschikbaar is, al naar gelang van het type inzet. Sommige rekeningen zullen echter wel moeten worden doorbetaald om de bonus tegoeden af te kunnen schrijven aan uw opgezette saldo.
We raden je verder nog altijd aan contact op te nemen met een klantenservice medewerker bij jouw casino van keuze (bijvoorbeeld via chat). Ze zullen dan graag hierin helpen.
Gesloten Kaartje
Bij alle casinospelen en gokgames kunnen spelaanbieders voor de afname ervaring een “gesloten kaart” aan je rekeningen toevoegen. De huidige (maar niet noodzakelijk voortdurende) aard van het gebruik is als volgt:
Bij StoneVegas en andere online casinomerk waarbij men via bepaalde inlogacties direct geld uit mag betalen op een bankrekening of met PayPal, wordt elke keer dat je de bonussen hebt gekregen een gesloten kaart geplaatst.
Eerder zul je wel vaker hebben gelezen over controleprocedures en hun verschillende doelen. Spelers die onbeheerd inzetten doen (en waarbij ze de grens overschrijden van het maximum wat voor hen toegestaan is) kunnen via klantenservice een poging proberen om er later op terug te keren.
Als iedere handeling bij online spel overzichtelijk wordt voorgesteld met een geraamte in minuten, die nogal ver boven het echte geldbedrag ligt en jij dus gewend bent aan de vaste maatstaf van dergelijke 10-15 euro per uur.
In dit artikel besteeden we veel aandacht aan controles op verschillende spelaanbieders, maar door de keuze voor de online casino site welke beschikt over een systeem om spelers direct bij te houden met de bonus tegoed hoeft er geen onregulierend besluit genomen te worden.
Bij de meeste spelers zijn we van mening dat dit inderdaad niet gebruikelijk is. Waarom?
Deze reden bestaat erin, en dit was een aangename verrassing: bij de meest bekende casino’s heb ik al verschillende handelingen uitgevoerd met bonus tegoeden, zoals het opvullen van je account na een inzet tot minimaal 10 euro. Daarbij geldt nog wel dat niet iedere casinomerk dit voor jou opteert.
Eerder stelde men voornamelijk aandacht aan de uitsluiting van de verplichtheid om betalingen te maken naar het casino wanneer je bonus tegoeden hebt.
Zelfs als al de bonussen zijn uitbetaald zul je nog steeds niet direct met geld worden betaal voor, enkel naast dat je via een chat contact op kan nemen bij een klantenservice medewerker. Ze kunnen hierop ingaan en er later mogelijk op terugkomen.
In 1 van de gevolgde casino sites stond te lezen dat ze tijdig hebben gerealiseerd dat spelers dit, naast het spelen voor plezier ook zeker willen doen om geld uit te betalen via bank. Daarnaast werd melding gemaakt van het feit dat een uiteindelijke doorbetaling wel in de toekomst (ook als men is gefinisht met het bonus tegoed) gewoon kan gebeuren wanneer dit nog niet eerder was gebeurd.
Dus tot slot stellen wij aan iedere online casinospeler voor om bij alle beschikbare informatie, gebruik te maken van verschillende andere opties waaronder de contact mogelijkheden via chat met het bestaande bedrijf in kwestie (StoneVegas). Dit kan uiteindelijk wel eens extra opleveren.